本周发布的一项由SAP赞助的Oxford Economics 调查显示，一半以上的中小企业(SME)相信，技术让他们的传统生意模式取得进展。此外，几乎三分之二的中小企业认同技术是业务转型的关键因素，并能帮助“实现长期和可持续性的增长”。

本次调查围绕向新技术投资应该成为战略重点的决策展开，但是考虑到自身的困境，实际上只有很少一部分企业——大约26%的企业正在考虑这类方案。尽管如此，在包括21个国家中小企业的2100名管理人员的调查对象中，依然有企业取得进展。受调查企业的年度收入从2000万美元到7亿5000万美元之间不等，其中近三分之二的企业的雇员少于500人。

对于我来说，调查中的几处发现真的让我有所触动。下面就是重点之处：

超过三分之一的中小企业是领导潮流者：调查中的北美企业数量在这方面较高，大公司比同类小公司更有可能成为领导潮流者。

客户服务的改进与技术投资相关连：近60%的调查对象说，技术促进了客户服务流程，尤其在社交媒体(31 %)、移动解决方案(25%)和商业分析(21%)行业中最为突出。

文化因素能影响技术采用：一些雇员依然与移动工具、社交媒体和云服务的潜在利益有冲突。如果投资正付诸实施，确保他们拥有正确的心态是重要的。

规模与变成科技通毫无关系：虽然在论证投资的合理性上他们可能面临着麻烦，大多数小企业“相信他们能处理技术问题并理解其相关性”。一些小企业受到IT威胁的普遍观念是存有争执的。

移动性被视为完成转型的因素：近60%的被调查中小企业认为移动设备是进行创新和改变的关键因素，对于最赚钱的公司来说，这个比例上升至近70%。在一些新兴经济中，没有其他方式能够完成转型。

商业分析投资的增长速度将最快：在接下来的三年时间里，调查对象计划大幅提高对商业情报和大数据工具的利用。销售额低于1000万美元的中小企业中，超过一半的企业表示，他们将在接下来的三年里利用这类工具，同现在相比将增加43%。

云计算采用情况：在调查涉及的五个主要技术领域(商业分析、移动、社交网络、商业管理和云计算)的调查对象中，云计算基础设施和服务代表着最不重要的投资。云计算在亚太地区(45%的中小企业认为该技术有重要贡献)，以及在调查对象中的最赚钱公司中(44%认为云计算是收入增长的强大或重要的推动力)影响最为强大。